Company : Belfius Location : Brussels Brussels From : Talent BE
Excellente kwaliteit gestoeld op ruime expertise en uitmuntende service, daar willen deze teams garant voor staan.Om dit team en de coach te ondersteunen, zijn we op zoek naar een technische coach.
De job in een notendopAls technische coach zijn dit je kerntaken:
Je rapporteert aan de coach van het team en werkt in nauwe samenwerking met haar/hem.
Je bent de operationele back-up van de coach en werkt nauw samen voor het opleveren van offertes en polissen in teken van Underwriting.
Een zeer goede verstandhouding met de andere beheerders van het team is essentieel.
Je zorgt mee voor de planning van de activiteiten binnen het team en voor de opvolging van de werksituatie, de SLA’s, prioriteiten, dashboard, verlof, telewerk & permanentie planning.
We verwachten dat je een aanspreekpunt bent voor de medewerkers van het team en dat je hen technische ondersteuning biedt in de uitvoering van hun job.
Je deelt de visie van het management in het bereiken van de vastgestelde objectieven van de afdeling en van het team in het bijzonder.
Je voert kwaliteitsmetingen uit door audit van dossiers via steekproeven.
Je neemt deel aan diverse nieuwe en opvolgingsmeetings al dan niet als back-up van de coach of manager en rapporteert hierover.
Je neemt deel aan de implementatie van nieuwe procedures in het team in samenwerking met procesmanagement; ook hulp en ondersteuning bij projectwerking behoort tot je takenpakket.
Je stelt actieplannen voor, je concretiseert en werkt ideeën uit.
Je takenpakket bevat ook dagelijks dossierbeheer.
Je schrijft handleidingen en interne nota’s mbt werkafspraken, nieuwe of bestaande processen, FAQ’s, tips & tricks, ed.
Jij hoeft geen witte raaf te zijnAl kan je er bij ons wel één worden.
Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
Je beschikt minstens over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je bent vlot tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt oog voor detail en ervaring in het interpreteren/opmaken van Algemene voorwaarden/bijzondere voorwaarden volgens de afspraken van het product en vraag van de klant.
Je bent een echte teamplayer, resultaatgericht en gaat op een zelfstandige en georganiseerde manier te werk.
Je bent klantgericht, communicatief en in staat om zaken met agenten, klanten en derden te bespreken.
Je bent in staat om kritisch en creatief na te denken over processen, procedures en tools om de dienstverlening verder te optimaliseren.
Je bent stressbestendig, staat open voor verandering en je slaagt er ook in om het team op een positieve manier te begeleiden in change.
Je werkt vlot met MS Office (Word, Excel en Access).
Kennis omtrent AS400.
Belfius koestert zijn talentenBehalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv.
wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie - en groepsverzekering.
Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor - en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier Belfius Brussels Brussels
